Reclamos y Denuncias del Pasajero

Una vez realizado el reclamo ante la Línea Aérea el pasajero podrá formular la denuncia ante la Autoridad Aeronáutica por incumplimiento de las Condiciones Generales de Transporte Aéreo de forma digital a través del Sistema Automatizado de Denuncias Aeronáuticas (SADA) en el enlace final de nuestra página web, también podrá dirigirse a nuestras oficinas de Calidad de Servicio ubicadas en los diferentes aeropuertos a nivel nacional en un lapso no mayor a treinta y seis (36) meses de ocurrido el hecho y presentando el reclamo realizado al transportista, según lo establecido en el Art. 11 de las Condiciones Generales de Transporte Aéreo.