Reclamos y Denuncias del Pasajero

El pasajero puede formular su inconformidad en cuanto a la prestación del servicio público realizado por el transportista o explotador aéreo, en nuestras oficinas de Calidad de Servicio, ubicadas en los aeropuertos: Maiquetía, Valencia, Porlamar, Maturín, Barcelona, Puerto Ordaz, El Vigía, Falcón, Maracaibo, Ciudad Bolívar y Barquisimeto o en nuestra sede administrativa en Chacao, Altamira Sur, Torre Británica de Seguros, piso 3, Gerencia General de Transporte Aéreo.

El pasajero dispone de 30 días hábiles continuos, luego de la ocurrencia del incumplimiento de las Condiciones Generales de Transporte Aéreo, por parte del explotador, para organizar los documentos que prueban el hecho, presentar formalmente el reclamo ante el explotador aéreo y formular su denuncia ante el INAC.